Soporte

¿Cómo agrego un segundo bebé?

Toca el avatar del bebé en la parte superior del panel para abrir el selector de bebés. Desde ahí, toca "Agregar bebé" para crear un nuevo perfil. Premium permite hasta 5 perfiles de bebé.

¿Cómo invito a mi pareja?

Tanto tú como tu pareja necesitan una cuenta de BabyBee (inicia sesión con Apple o Google). Ve a Ajustes → Colaboración, toca "Invitar pareja" y comparte el enlace de invitación. Tu pareja tendrá acceso en tiempo real a los datos del mismo bebé.

Cambié de teléfono. ¿Cómo restauro mis datos?

Inicia sesión con la misma cuenta de Apple o Google que usabas antes y BabyBee restaurará automáticamente tu respaldo en la nube en el primer arranque. El respaldo en la nube es gratis para todos, así que tus datos te acompañan — solo asegúrate de haber iniciado sesión en tu dispositivo anterior.

La app del Apple Watch no aparece. ¿Qué hago?

Abre la app Watch en tu iPhone, baja a la sección "Apps disponibles" e instala BabyBee. Asegúrate de que tanto tu iPhone como tu Apple Watch tengan el software más reciente. Si la app sigue sin aparecer, prueba reiniciar ambos dispositivos.

¿Cómo desactivo o cambio los recordatorios?

Ve a Ajustes → Recordatorios dentro de BabyBee para gestionar tu calendario de notificaciones. También puedes gestionar todas las notificaciones de la app desde Ajustes → Notificaciones → BabyBee en tu iPhone.

¿Los datos de mi bebé son privados?

Sí. Los datos de tu bebé se almacenan de forma segura en la nube bajo tu cuenta privada, con una copia en el dispositivo para que la app funcione sin conexión. Nunca vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros. Consulta nuestra Política de privacidad para más detalles.

¿Cómo elimino mi cuenta de BabyBee y mis datos?

Para solicitar la eliminación de tu cuenta de BabyBee y los datos asociados:

1. En iPhone o iPad: abre BabyBee y ve a Ajustes → Gestión de datos → Eliminar cuenta.
2. En Android: abre BabyBee y ve a Ajustes → Datos → Gestión de datos → Eliminar cuenta.
3. Confirma cuando se te solicite. Si no puedes acceder a la app, escríbenos a support@babybeeapp.com desde el correo de tu cuenta y la eliminaremos en un plazo de 30 días.

Qué se elimina: tu cuenta y credenciales de acceso, todos los perfiles de bebé, registros de actividad y crecimiento, registros de sueño, momentos y las fotos o videos que hayas subido, preferencias de recordatorios e invitaciones de colaboración. Es permanente y no se puede deshacer.

Qué se conserva: conservamos registros de facturación anonimizados cuando la ley fiscal y contable lo exige (normalmente hasta 7 años). Estos registros no pueden vincularse con los datos de tu bebé. Las copias de seguridad se purgan en ciclos de 30 días. Los datos que solo están en tu dispositivo se eliminan al desinstalar la app.

Encontré un error o la app se cierra. ¿Qué debo hacer?

Escríbenos a support@babybeeapp.com con una descripción de lo que pasó, tu modelo de dispositivo y versión de iOS o Android. Las capturas o grabaciones de pantalla siempre ayudan. Nos tomamos muy en serio los reportes de errores y buscamos corregir los problemas críticos en 48 horas.